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【新闻】天津地铁多个服务队助力春运暖男红铆钉温暖回家路

发布时间:2020-10-14 14:29:51 阅读: 来源:镀锌板厂家

网络媒体新春走基层

天津北方网讯:从昨天起,天津地铁启动春运模式。各地铁站不仅为乘客提供咨询、失物招领、广播寻人、爱心伞、针线包等常规服务,还根据外地乘客众多、车站构成复杂、客流量大等特点,提供旅游指南、行李打包、零钱袋、预付值车票、援助服务等系列春运暖心服务,为回家的乘客送去温暖。

昨天14时许,记者在地铁天津站看到,拎着大件行李的农民工客流明显增加。木工孙明这次回河南郑州老家过年,带上了十几斤的天津特产,行李又重又多,在过安检时包裹意外散落。“请稍等,我来帮您重新打包。”旁边的地铁工作人员边细心安抚,边用塑料绳重新为孙明加固包裹,并帮他提着行李往站台走。这是天津地铁开展的“暖男行动”特色服务,针对春节返乡回城、出行购物、走亲访友等出行特点,在天津站等重点车站,各岗位男员工佩戴“暖男行动”胸牌,为乘客提供帮扶服务。“解乘客所忧,救乘客所急就是我们‘暖男’的职责。”地铁2号线天津站工作人员徐斌告诉记者。“今年回家,又是转公交,又是坐动车,带着这么多行李真的很累,地铁的便民服务让我感觉好贴心。”孙明说。

“请问去高铁西站走哪个口?”“请走B口。”昨天,记者在地铁天津西站看到了“红铆钉”服务队忙碌的身影。“天津地铁‘红铆钉’的每一位志愿者都是地铁的流动窗口,我们走到哪里,就要把优质的服务践行到哪里。”志愿者邵雅欣对记者说。据介绍,整个春运期间,将有百余名志愿者全天候值守在地铁天津西站、天津南站、天津北站等春运重要点位,为乘客提供暖心服务。

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