瞧一瞧:瞧一瞧:新购冰箱质量出问题商家售后反复推托换货难
新买的冰箱出现质量问题,商场销售方及售后维修方反复踢皮球,最终在消协的介入下,日前商家同意给消费者退货。
陈女士去年11月份同女儿一起去买了两台同等型号的冰箱,价格是2549元。冰箱送到家后,女儿的冰箱没有问题,但是陈女士的冰箱上面的门相比于下面的门要整整多出5厘米,售后人员看后称只能更换不能维修,但是因为没有货,陈女士只能等待。
今年1月上旬,送货人员将新冰箱离婚子女抚养费
送到陈女士家,没承想新冰箱工作时声音特别大,吵得人难以入睡。坚持了几天后,陈女士忍无可忍,找到商场,对方让找售后。而售后方测试后称冰箱噪音符合标准,非质量问题不予更换。陈女士离婚律师收费
又找到商场,商场人员表示,如果想退换货必须要有售后维修方提供的检测问题报告单,没有就不能退货。
就这样,陈女士被商场销售方及售后维修方反复“踢皮球”,跑了足有20多次。无奈之下她将商家投诉到市消协,消协介入后,商家非常痛快地就给退了货。
据市消协介绍,目前家电行业存在一个普遍的问题,销售和售后分开,出现问题后,经营者往往与售后相互推诿,造成消费者北京离婚律师事务所
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维权困难。在此市消协提醒,遇到此类问题,应保留相关凭证,及时向工商及消协组织投诉。
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