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新希望天然气公司强收人工费被投诉

发布时间:2020-03-04 11:51:51 阅读: 来源:镀锌板厂家

■本报记者 徐文智

近日,陕西省汉中市部分消费者向本报陕西记者站投诉,反映在使用天然气时,被当地一家天然气公司强行收取300元/户的所谓三通人工费,此项收费没有任何依据。记者随即赶赴汉中市进行调查采访。

投诉 天然气公司强收人工费

家住汉中市萃庭小区9号楼的王阿姨告诉记者,她是2010年上半年入住小区的,搬进新家安装天然气淋浴器和壁挂锅炉时,当地的天然气公司陕西新希望能源投资发展有限公司 (以下简称新希望能源公司),仅仅只是给天然气管线上安装了一个三通阀构件,就收取了300元的三通人工费,而且没有提供票据。如果不缴这300元钱,新希望能源公司会限制用气,我们也没有法子,只好缴了。王阿姨对记者说。

据了解,萃庭小区有29栋楼,住户2900多户,目前小区居民大多数已经入住。家住萃庭小区16号楼的黄阿姨对记者说,该小区家家户户都安装了天然气淋浴器和壁挂锅炉,都向新希望能源公司缴纳了300元的三通人工费。

记者随后走访了汉中市汉江新城一期拙政园等新建小区,得知天然气用户在通气时,都被新希望能源公司收取了这笔300元的三通人工费。

回应 收费已让利消费者

记者来到汉中市西大街新希望能源公司客户服务大厅,大厅工作人员告诉记者,只要是该公司的用气客户,除了做饭用途外,安装用天然气洗浴和取暖的淋浴器、壁挂锅炉等,都必须向该公司缴纳300元三通人工费和15元IC卡制卡费用,由该公司负责安装一个三通阀构件,否则,一般做饭用户每次最多只能买60立方米天然气,并且使用期限是3个月,即每月只有20立方米的用气量限制。

随后,记者来到位于汉中市汉台区老君镇的新希望能源公司办公楼采访。该公司总经理办公室主任李汉儒在外开会。李汉儒接受记者电话采访时说,该公司经过测算,收取的三通人工费应该是340多元,本着让利于消费者才收了300元。记者询问该项收费是否得到物价部门的批准?李汉儒称该公司向汉中市物价局提出过申请,但是没有批准下来。物价局虽然没有批准,但是也没有反对呀,所以我们还在收。李汉儒说。

记者了解到,汉中市的天然气用户目前已有2万多户。今年,汉中市要求新希望能源公司达到7万户的气化汉中发展目标。如此多的用户,每户300元的三通人工费是一笔不小的费用。

调查 天然气公司设霸王条款

记者从汉中市市政公用事业管理处了解到,截至6月初,汉中市具有天然气燃气具安装维修资质的企业有20家。这些企业对所经销的壁挂锅炉、淋浴器,都具有陕西省住房和城乡建设厅颁发的安装资质证书。为什么汉中市居民在安装了壁挂锅炉等燃气具后,还必须由新希望能源公司入门安装一个三通阀构件呢?

汉中市市政公用事业管理处主任李汉明告诉记者,具有资质的安装企业必须在安装前与新希望能源公司进行用气沟通,给用户安装完毕后,填写一张用气申请单给新希望能源公司,然后由新希望能源公司人员上门检查,安装一个三通阀构件,才能给用户供气。因为有些公司可能存在采用水阀代替气阀,使用不合格胶管、不安装泄压保护装置等现象,所以需要新希望能源公司人员进行检查。李汉明说。

新希望能源公司在安全检查环节中,仅安装一个三通阀构件,就要收取用户300元人工费,是否合理?对于记者的这一问题,李汉明表示,这个费用确实有些高了,但是应该由物价检查部门进行查处。

李汉明介绍说,汉中市汉台区有40万左右居民,当地政府气化汉中的战略目标是让家家户户用上绿色、高效的天然气能源,新希望能源公司自设霸王条款乱收费用的行为,应该得到及时制止。

进展 物价部门处罚难执行

记者来到汉中市物价局进行了采访。该局收费科水电科主任焦谦告诉记者,根据汉中市物价局汉市价发(2010)21号文件规定,新希望能源公司只能向用户收取1600元/户(包括300元计量表差费用)的天然气安装工料费,除此之外的所有收费行为,物价部门都没有批准过,都是违规乱收费行为。

对于新希望能源公司这种乱收费行为,物价部门有没有及时查处呢?在外出差的汉中市物价局物价检查所所长张智在电话里告诉记者,新希望能源公司乱收费现象比较严重,该所在今年3月期间曾经会同其他部门对新希望能源公司进行了物价检查,并对其进行了处罚,但新希望能源公司拒不执行。物价部门提出申请让法院强制执行,但迟迟没有得到有关部门的回应。

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